PME spécialisée dans le secteur des assurances pour des particuliers et des professionnels, affiliée à un grand groupe lui même spécialisé dans les assurances.

Ils ont une dizaine d'agences et environ 500 conseillers partenaires en France.
Ils sont aujourd'hui leader en France dans leur domaine.

En croissance constante depuis des années, ils cherchent à recruter un technicien support et réseaux qui rejoindra une équipe de 2 personnes pour intervenir sur leur siège à Boulogne-Billancourt.

Ils proposent un package attractif :
- Prime d'intéressement conséquente
- Carte Swile
- Avantages CE (cheques vacances etc)

Sous la supervision du responsable informatique, vous aurez diverses responsabilités, notamment :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les postes de travail, les logiciels bureautiques et la téléphonie.
- Gérer les incidents liés aux applications métier de niveau 1, en garantissant la résolution efficace des problèmes des utilisateurs.
- Superviser et maintenir la sécurité locale, y compris le pare-feu, le réseau Wi-Fi, Internet et le réseau en général.
- Préparer, installer et entretenir les ordinateurs des utilisateurs.
- Intervenir et résoudre les incidents sur les ordinateurs, les appareils mobiles et les tablettes.
- Assurer la maintenance des photocopieurs et des fax.
- Fournir un support informatique de niveau 2 pour les applications métier.
- Gérer les autorisations des utilisateurs et participer au processus d'intégration et de départ des collaborateurs.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du système en mettant à jour les procédures.
- Assumer la responsabilité de la mise en place et de l'administration des VPN.

Des déplacements occasionnels hors Iles-de-France sont à prévoir (1 à 2 jours par mois) pour assister en locale les collaborateurs en agence.

Vous avez une expérience réussie en support de proximité et/ou réseaux (minimum 2 ans d'expérience en CDI).
Vous connaissez bien les environnements Windows 10/11 et Office 365.
Vous maîtrisez les outils de visioconférence tels que Teams, Google Meet, Zoom, etc.
Vous avez une solide maîtrise des réseaux LAN et Wi-Fi.
Vous êtes à l'aise dans l'assistance technique avec des outils de télémaintenance.
Des connaissances en Fortinet, Cisco, WatchGuard, Citrix seraient un atout supplémentaire.
Vous êtes animé par une passion pour votre domaine, faites preuve de curiosité et avez un fort sens du service.