Entreprise pionnière dans le développement et l'intégration d'architecture FPGA à destination des secteurs du spatial et de la défense.
Cette société fabless en pleine croissance a reçu un investissement important de la part de grands groupes.
Afin de l'accompagner dans la consolidation de ses équipes, cette entité recherche un ingénieur d'application Système Embarqué .

Dans le cadre de votre mission, vous :

Accompagnez notre client dans l’analyse des demandes de premier niveau
Qualifiez rapidement la nature et la priorité des demandes clients
Analysez les dysfonctionnements signalés pour trouver l’origine des problèmes en autonomie ou en vous appuyant sur les équipes internes
Travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Software, Hardware, Commerciale)
Êtes garant(e) de la qualité des réponses fournies aux clients
Effectuez le suivi des demandes afin de garantir les délais d’engagement
Contribuez activement à la satisfaction des clients
Partagez votre retour d’expérience client avec les équipes internes afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de service et des processus internes
Suivez, rédigez et améliorez les procédures de support
Documentez les réponses et actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne

Ingénieur ou Universitaire diplômé d’un Bac+5 ou +8, dynamique, motivé(e) et expérimenté(e), vous avez une réelle appétence pour la gestion de la relation client et vous détenez une expérience d’au moins 5 ans dans ce type de poste ou en tant qu’ingénieur FPGA.

Vous êtes autonome et disposez d’un excellent relationnel, à l’oral comme à l’écrit, avec un bon niveau d’anglais. Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sens de la communication et vos capacités d’apprentissage.
La maitrise des architectures ARM est indispensable.
Connaissances techniques : Linux, Windows, Python, C/C++, ARM7/8, VHDL/Verilog, FPGA
Langue(s) : Maîtrise de l'anglais exigée.