H/F Technical Support Engineer C++

CDI - Paris - Finance 🏦

 
 
 
CDI - Paris - Finance 🏦  
Publiée le 27/10/2022 REF #02P19735
 
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L'ENTREPRISE

Cette entreprise est une PME jeune et dynamique en forte croissance sur les marchés français et à l'international. Elle développe des techniques très pointues avec de fortes contraintes temps réel et de vitesse de signaux pour le secteur de la finance.

LE POSTE / LES MISSIONS

Au seins de l'√©quipe Customer Success vous serez charg√© de combler le foss√© entre les ventes et la R&D, de veiller √† ce que les clients obtiennent rapidement une valeur ajout√©e et de maintenir l'engagement des clients gr√Ęce √† un support technique approfondi et √† la gestion des comptes techniques du portefeuille.

Vos missions seront les suivantes :

- Contribuer au succès des clients en fournissant un support technique avancé aux clients et une formation d'onboarding à des prospects sélectionnés
- Coordonner le support client avec les équipes d'ingénierie et avec les propriétaires de produits et les architectes seniors,
- Conna√ģtre et utiliser les syst√®mes QA des √©quipes R&D pour reproduire les bugs ou les probl√®mes des clients sur divers produits
- Fournir un retour d'informations aux équipes R&D et produits sur les livrables, la documentation et l'environnement de test fonctionnel interne (QA),
- Alimenter les équipes produits en identifiant les fonctionnalités manquantes des produits, et participer aux réunions de la feuille de route des produits.

PROFIL RECHERCHÉ

Niveau :

- Dipl√īme en ing√©nierie logicielle ou √©quivalent

Compétences obligatoires :

- Solide connaissance générale du développement de logiciels, et plus particulièrement des API C++ et de Linux.
- Une expérience dans les systèmes d'accès au marché (Feed Handler) est un plus.
- Une expérience préalable dans le domaine du support client est préférable
- Capacité à créer des scénarios de tests fonctionnels étendus et complets.

- Environnement technique : C++/C, jenkins, git, scripting, python, wireshark, linux, réseaux

Langues : Ma√ģtrise de l'anglais (tous les √©changes en interne se font en anglais et peu de clients francophones) et du fran√ßais

Votre personnalité :

Vous êtes passionné par la résolution de problèmes complexes et inter-domaines et vous êtes capable d'avoir une vue d'ensemble.
Vous souhaitez comprendre les marchés de capitaux et le secteur des services financiers, en mettant l'accent sur le trading et la gestion des données de marché.
Vous êtes passionné par le travail sur des produits très techniques et innovants.